티스토리 다음 저품질 확인과 PC 카카오톡 고객센터 문의하는 법

티스토리 블로그를 시작한지 한 달쯤 지났을 때까지는 첫 달 수익이 100달러를 넘겼기 때문에 나름 괜찮게 시작하는 거라고 생각했다. 그런데 왠 걸? 다음 검색량이 빠지기 시작하면서 때맞춰 구글 애드센스 단가가 미친듯이 줄어들기 시작했다. 네이버 검색량은 그나마 낫던데....

카카오톡-고객센터-문의하는-법

조금이나마 디테일하게 찾아보고자 네이버, 다음, 구글 검색란에 site:블로그 주소(https:// 제외)를 써서 검색해봤는데 네이버와 구글에서는 그래도 사이트가 나왔는데 다음에서는 블로그 글만 나오더라. 누군가 그러던데 사이트만 안 나오고 블로그 글만 나오는 거면 저품질 전조 증상이라고.... 처음에 든 생각은 애드센스 수익이 떨어지는 것만 생각했기에 구글 SEO 최적화 때문에 링크 주소를 숫자에서 문자로 바꾸고 스킨도 바꿔서 그런건가? 라고 생각했었다.

애드센스

그런데 시간이 지나고 보니 불안하게 들쭉날쭉하던 수익이 갑자기 0.01로 떨어지더니 회복할 기미가 보이지 않는다. 스킨 변경으로 인해 광고가 잘 나오지 않는 건가? 라고 생각했었지만 광고 자체는 엄청 잘 나오더라. 100% 스마트 프라이싱이라는 생각이 들었다. 그럼 다음에서 블로그 사이트가 날아간 건 뭐지?라는 생각이 들어 고객센터에 문의를 해보았다.

다음-고객센터

문의를 보내고 며칠 뒤 다음 고객센터에서 답변 메일이 왔는데 과도한 어뷰징(비정상적인 행위)이 원인으로 보이는 것 같다. 내가 어뷰징에 해당되는 짓을 했다고? 가만 생각해보니 패스오브엑자일 아이템필터를 만들어서 카페에 올렸던게 어뷰징 트래픽을 발생시킨 원인이 된 것 같다.

솔직히 그거 말곤 어뷰징에 해당되는 사항이 없다. 광고도 없고 글도 즉흥적으로 쓰기에 중복되는 것도 없으니 말이다. 이제 원인을 찾았으니 해결에 도움이 될 만한 정보를 얻기 위해 카카오톡  고객센터에도 문의를 해보기로 했다.

카카오-고객센터

PC에서 카카오 고객센터를 이용하려면 따로 채널을 추가해야 카카오톡 서비스에서 검색이 된다. 월요일~금요일 10:00~18:30분까지 연결이 가능하니 평일 주간이라면 상담원 채팅을 눌러 카카오톡 메신저에서 상담원 연결을 해보자.

상담원-연결

상담원 연결을 하게되면 역시나 상담 요청 고객이 많아 상담톡 연결이 어렵다며 챗봇 사용을 권장한다. 이거 아무 의미 없다.

상담-신청

챗봇 연결을 너무 대충 넘겨서 지금 기억이 가물가물한데 무엇을 도와드릴까요? 라는 메시지가 오면 다음블로그=>티스토리를 선택해 상담 신청을 하자. 상담 대기 중인 고객이 1명인데 담당 상담원과의 연결은 거의 10~30분 정도는 걸리니까 카톡 알림음이 올 때까지 기다려주자.

검색-노출-해결법

역시나 상담원과 대화를 해봤는데 딱히 답이 나오지는 않았다. 그저 양질의 글을 꾸준하게 작성하고도 계속 노출이 되지 않는다면 재문의를 바란다고 하는 걸 보니 한 번 낙인이 찍힌 상태로 평생가는 건 아닌가보다라는 결론만 나올 뿐.... 그나마 블로그 글이라도 검색이 되니까 이렇게 생각하는 거지 사이트 포함 통누락이었으면 이런 생각도 못했을 것 같다.

 

다른 사람들의 포스팅을 봤을 땐 확실치 않아도 2~3가지의 방향성을 제시해주던데 글을 계속 쓰라는 1가지만 말해주는 걸 보면 희망은 있는 것 같다. (한 두 달 방치해보려고 했는데 꾸준하게 포스팅하게 만드네...)

 

이제 문제는 광고 단가가 터져버린 애드센스 스마트 프라이싱인데... 일단 어제 카카오 애드핏 승인을 받았으니 애드센스 대신 한 달 정도 사용해보고 추후 단가가 복구됐는지 확인차 한 번씩 다시 연결해봐야겠다.